Saiba como o Mueller se reinventou para continuar entre os grandes

Ser o primeiro tem suas vantagens e também desvantagens. Desde a sua inauguração, em setembro de 1983, o shopping Mueller, o primeiro de Curitiba, teve que se reinventar inúmeras vezes. Ao mesmo tempo em que orientou o consumidor curitibano sobre o conceito de shopping e conseguiu com isso uma fidelização rara conquistada nestes 28 anos, precisou mudar para não ser considerado ultrapassado diante da concorrência.

E será que o Mueller conseguiu isso?

Quem foi, por exemplo, ao Mueller no dia 14 de novembro, uma segunda-feira espremida entre um domingo e o feriado da Proclamação da República, não teve dúvidas de que não só conseguiu como também se superou. O shopping estava absolutamente lotado no início da tarde. Encontrar uma das 1,5 mil vagas de estacionamento não era tarefa fácil e as lojas estavam abarrotadas de clientes, muitos, atraídos pelas oito salas de cinemas.

No comando desta "cidade" chamada Mueller, está hoje uma gaúcha que, depois de 20 anos em Curitiba, já fala "leite quente" com sotaque e tudo. A publicitária Patricia Gonçalves (foto), gerente de marketing do shopping, é obstinada. Fala e gesticula o tempo todo tentando passar para quem a ouve a paixão que sente pelo que faz. E consegue. Na entrevista a seguir, algumas pistas sobre o que o Mueller tem feito para ostentar o título de 1º shopping de Curitiba, sem ter que pra isso usar roupa de vovô.

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